Principais tendências do comércio eletrônico em 2023

Principais tendências do comércio eletrônico em 2023

Nesse artigo, vamos apresentar algumas tendências de comércio eletrônico que estão em alta em 2023, e que você pode apostar na sua operação. Confira!

O comércio eletrônico continua a evoluir e transformar a maneira como as pessoas compram e vendem produtos e serviços. Com o avanço da tecnologia e a crescente adoção de dispositivos digitais, o comércio eletrônico está se tornando uma parte cada vez mais essencial da vida cotidiana. À medida que adentramos o ano de 2023, algumas tendências notáveis estão moldando o cenário do comércio eletrônico e influenciando a forma como as empresas interagem com os consumidores online.

Cenário do comércio eletrônico

Com o aumento do acesso à internet, a facilidade de pagamento online e a conveniência de fazer compras sem sair de casa, mais pessoas estão optando por fazer compras online em vez de ir às lojas físicas.

O comércio eletrônico tem se mostrado particularmente importante, principalmente após a pandemia do COVID-19. Isso resultou em um aumento significativo nas vendas online.

Uma das áreas do comércio eletrônico que tem se destacado é a do mobile commerce. Mais e mais pessoas estão fazendo compras usando seus smartphones e tablets, o que levou muitas empresas a otimizar seus sites para dispositivos móveis e desenvolver aplicativos para melhorar a experiência do usuário.

Além disso, a personalização do comércio eletrônico tornou- se uma parte cada vez mais importante do marketing online. As empresas estão usando dados do cliente para fornecer recomendações de produtos personalizadas, anúncios direcionados e ofertas exclusivas. Tudo com foco na experiência do usuário e no aumento das vendas.

A segurança do comércio eletrônico também é uma questão importante nos dias atuais, com empresas trabalhando para garantir que as informações do cliente e as transações sejam seguras e protegidas.

Em geral, o comércio eletrônico tem sido caracterizado pelo crescimento contínuo e pela adoção de novas tecnologias e estratégias para melhorar a experiência do usuário e atender às necessidades dos consumidores, em constante mudança.

Tendências do comércio eletrônico em 2023

As empresas que desejam permanecer competitivas devem estar cientes dessas tendências. É preciso adotar as tecnologias e as estratégias necessárias para atender aos consumidores.

Veja quais são as principais tendências do comércio eletrônico em 2023.

  • Crescimento do mobile commerce

O número de consumidores que fazem compras online usando dispositivos móveis, como smartphones e tablets, continua a crescer. As empresas estão criando sites e aplicativos mobile-friendly para melhorar a experiência do usuário em dispositivos móveis.

  • Comércio social

As redes sociais estão se tornando plataformas importantes para vendas online. As empresas estão usando o comércio social para alcançar novos clientes e aumentar as vendas, integrando lojas em suas páginas sociais e usando recursos como o Instagram Shopping.

  • Inteligência artificial

A ferramenta que aterrissou no e-commerce e que veio pra ficar está tão em alta que às vezes, as utilizamos sem nem perceber. Existem comandos que funcionam para detectar spam, excluir comentários falsos e recomendar produtos ou postagens para aumentar o envolvimento do consumidor. 

Dentre os diversos tipos de inteligência artificial (IA) para e-commerce, a pluralidade se baseia no objetivo de trazer resultados com muito mais agilidade e praticidade para o cliente e para a loja. São fatores facilitadores tanto para quem vende quanto para quem compra. 

A IA lê dados e os repassa, conforme programado. Recomendação inteligente, pop ups de retenção e experiência personalizada são exemplos funcionais da revolução digital causada pela entrada da inteligência artificial no e-commerce.

  • Realidade aumentada 

A realidade aumentada (AR) está sendo usada para melhorar a experiência do usuário e a visualização do produto. As empresas estão usando AR para permitir que os clientes vejam produtos em seu ambiente antes de fazer a compra.

  • Metaverso

Em fase de expansão, o espaço virtual em 3D, que replica a realidade usando dispositivos digitais e recursos como a realidade aumentada, pode proporcionar experiências imersivas e interativas, e deve movimentar bilhões de dólares nos próximos anos. Sua aplicação no comércio eletrônico revoluciona a jornada do cliente, e a tendência é que essa tecnologia esteja cada vez mais presente no mercado. 

O metaverso tem a capacidade de criar avatares realistas, conectados com equipamentos de altíssima sensibilidade sensorial, fazendo com que os clientes possam testar produtos antes de comprarem de forma online. Além de poderem participar de reuniões de negócios e consumir entretenimento, questão já adotada por algumas empresas.

  • Pagamentos móveis

Os métodos de pagamento móvel, como carteiras digitais e pagamentos por aproximação, estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores. As empresas estão oferecendo essas opções de pagamento para melhorar a conveniência e a segurança das transações.

  • Logística inteligente

A logística continua a ser um desafio para muitas empresas de comércio eletrônico. No entanto, a tecnologia está ajudando a melhorar a eficiência da logística, com o uso de drones, robôs de entrega e ferramentas de rastreamento em tempo real.

Utilize as soluções da Infracommerce para comércio eletrônico

A Infracommerce é uma empresa brasileira especializada em soluções para e-commerce e logística. Algumas das soluções oferecidas pela Infracommerce incluem:

  • Plataforma de e-commerce, que pode ser customizada de acordo com as necessidades do cliente;
  • Serviços de marketing digital;
  • Soluções de logística integrada, incluindo armazenamento, separação, embalagem e entrega do produto;
  • Atendimento ao cliente, com uma equipe especializada para dar suporte;
  • Soluções de pagamento e muito mais.

Conte com a Infracommerce para ter um e-commerce de destaque no mercado. Acesse nosso site, confira os pacotes de serviços e entre em contato com nossa equipe.

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